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Häufig gestellte Fragen

25 September 2021
Wie können wir Ihnen helfen?

Haben Sie eine Frage zu FutureLand? Schauen Sie in den häufig gestellten Fragen nach, ob Sie dort eine passende Antwort finden können. Haben Sie eine andere Frage? Nehmen Sie dann gerne Kontakt mit uns auf!

Wie lautet die Adresse von FutureLand?

FutureLand, Europaweg 902, 3199 LC, Maasvlakte Rotterdam, Havennummer 8360. Mit Hilfe von Google Maps können Sie direkt den Weg zu „FutureLand“ finden. FutureLand befindet sich auf der Maasvlakte, ungefähr 50 km von Rotterdam entfernt. Schauen Sie sich im Vorfeld Ihres Besuchs die Wegebeschreibung und die verschiedenen Optionen an, wie Sie FutureLand erreichen können.

Ist FutureLand kostenlos zugänglich?

Ja, ein Besuch des Informationszentrums ist kostenlos. Für Rundfahrten, Exkursionen und besondere Events werden online Tickets angeboten. Schauen Sie sich dazu die Seiten für die FutureLand Ferry, den FutureLand Express und den Kalender an.

Kann ich bei FutureLand gratis parken?

Ja, vor der Tür befindet sich ein großer Parkplatz. Hier können Besucher gratis parken. Es gibt drei Parkplätze an der Seite des Parkplatzes für Reisebusse.

Kann ich auch mein Auto aufladen?

Auf dem Parkplatz beim FutureLand können Sie einen der zwei Ladepunkte von 11 kW pro Auto nutzen. Die Ladepunkte werden mit öffentlichen Ladekarten aktiviert. Auch am Maasvlaktestrand finden Sie eine Ladestation für zwei Fahrzeuge, auf dem P3 am Maasvlakteboulevard.

Darf ich meinen Hund mitbringen?

Nein, Haustiere, (mit Ausnahme von Assistenzhunden), sind im Informationszentrum FutureLand nicht erlaubt. An Bord des FutureLand Express und der FutureLand Ferry geltend dieselben Einschränkungen.

Ist FutureLand rollstuhlgerecht?

FutureLand ist für Menschen mit einer Behinderung zugänglich und verfügt über eine behindertengerechte Toilette und einen Aufzug. Auch die FutureLand Ferry (das Boot) ist für Rollstühle zugänglich und mit einer behindertengerechten Toilette ausgestattet. Der FutureLand Express (Bus) ist nicht für die Benutzung von Rollstuhlfahrern geeignet.

Ist es erforderlich, im Voraus online Tickets für Rundfahrten, Exkursionen und Events zu erwerben?

Nein, Tickets sind, (sofern verfügbar), auch am Schalter erhältlich. Hier können Sie mit Karte bezahlen. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir jedoch, die Tickets im Voraus online zu bestellen, um zu gewährleisten, dass Sie an der Aktivität Ihrer Wahl teilnehmen können. Auch können wir Sie auf diese Weise informieren, falls sich in der Planung oder aufgrund von Witterungsbedingungen etwas ändern sollte.

Ist es erlaubt, mitgebrachte Speisen und Getränke zu sich zu nehmen?

Es ist nicht erlaubt, selbst mitgebrachte Speisen und Getränke im Informationszentrum oder an Bord der FutureLand Ferry oder des FutureLand Express zu verzehren. Dafür können die sich vor FutureLand befindenden Picknickplätze genutzt werden.

Fährt die FutureLand Ferry das ganze Jahr über?

Ja, an allen Tagen, an denen FutureLand geöffnet ist, können Sie auch eine Rundfahrt per Boot machen. Eine gute Aussicht auf die Hafenaktivitäten hat man sowohl draußen vom Oberdeck als auch innen vom Unterdeck aus. Bei besonderen Witterungsbedingungen besteht die Möglichkeit, dass Fahrten aus Sicherheitsgründen annulliert werden. Besucher mit Tickets werden in solchen Ausnahmefällen schnellstmöglich informiert. Danach wird der Kaufpreis erstattet.

Ist FutureLand mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen?

Leider lässt sich FutureLand mit den „Öffis“ nicht direkt erreichen. Ab Hoek van Holland betreibt RET einen Fährdienst mit der Fast Ferry. Auf der RET-Website finden Sie den aktuellen Fahrplan. Ab der Haltestelle Antarcticaweg sind es noch ungefähr 4,5 Kilometer mit dem Fahrrad oder zu Fuß bis zu FutureLand. Ihr Rad dürfen Sie auf der RET Fast Ferry mit an Bord nehmen.

Wie kann ich online Tickets reservieren?

Unten auf der Seite mit der Aktivität Ihrer Wahl finden Sie die Taste „Tickets“ und die zur Verfügung stehenden Daten. Nachdem Sie diese angeklickt haben, werden Sie zur Ticketroute weitergeleitet. Hier können Sie Ihre Daten eingeben, die Anzahl der Tickets auswählen und eventuell weitere Aktivitäten für den Tag buchen.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN TICKETS & goede doelen loterij

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Wie und wo kann ich eine Rundfahrt mit dem Bus oder Boot reservieren?

> Reservieren Sie Ihre Tickets für das Boot auf der Seite von FutureLand Ferry.
> Reservieren Sie Ihre Tickets für den Bus auf der Seite von FutureLand Express.

Auf diesen Seiten finden Sie weitere Informationen zu den Besichtigungsfahrten, klare Erläuterungen und unten auf der Seite die Möglichkeit, die Tickets zu erwerben. Führen Sie alle Schritte aus, damit Ihre Bestellung definitiv wird.

> Beginnen Sie mit der Auswahl des gewünschten Datums unten auf der Seite der Aktivität Ihrer Wahl und klicken Sie auf „Reservieren".

1. Wählen Sie aus dem Gesamtangebot für dieses Datum die von Ihnen gewünschte Aktivität und die gewünschte Ticketanzahl aus. Haben Sie einen Ermäßigungscode? Dann geben Sie diesen weiter unten ein.
2. Selektieren Sie unten auf der Seite den nächsten Schritt.
3. Tragen Sie nachstehend Ihre Daten ein. Achten Sie auf die korrekte Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse.
4. Selektieren Sie unten auf der Seite den nächsten Schritt.
5. Wählen beim Zahlungsmodus die von Ihnen bevorzugte Zahlungsweise aus und führen Sie die Zahlung durch.
6. Danach können Sie sich Ihre Tickets herunterladen. Sie erhalten Sie jedoch ebenfalls auf der von Ihnen genannten E-Mail-Adresse.

Haben Sie eine Frage oder möchten Sie eine Änderung vornehmen? Rufen Sie dann die +31 - (0)10 - 252 252 0 an und wählen Sie danach Option 1.

Ich habe einen Preis gewonnen. Wie kann ich den einlösen?

Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Preis bei einer der Goede Doelen Loterijen. Wir erläutern Ihnen hier gern, wie Sie Ihr Ticket für FutureLand erhalten. Die Lotterien für einen guten Zweck haben keinen Einblick in die verfügbaren Plätze auf den von FutureLand angebotenen Besichtigungsfahrten. Damit der Preis in eine Rundfahrt per Boot oder Bus umgewandelt werden kann, ist es daher notwendig, Ihre Reservierung ebenfalls bei FutureLand vorzunehmen.

Tickets, die bei einer der Lotterien für einen guten Zweck gewonnen wurden, können wie vorstehend beschrieben bestellt werden. Bitte beachten: Sie können jedes Mal nur einen (1) Nachlasscode eingeben. Bei vier gewonnenen Ticket müssen Sie somit vier Bestellungen aufgeben. Unten auf der Seite beim ersten Schritt geben Sie bitte Ihren Code ein, der auf Ihrem Lotterieschein angegeben ist. Im nachstehenden Beispiel ist dieser gelb markiert.

Haben Sie eine Frage oder möchten Sie eine Änderung vornehmen? Rufen Sie dann die +31 - (0)10 - 252 252 0 an und wählen Sie danach Option 1.

Ich habe eine Anmeldebescheinigung von der Lotterie. Warum muss ich auch noch bei Ihnen buchen?

Sie möchten an einer Besichtigungstour per Bus oder Boot teilnehmen. Es ist wichtig, dass an Bord für jede(n) Teilnehmer*in ein Platz reserviert ist, da die jeweilige Kapazität begrenzt ist. Diese Reservierung können Sie ausschließlich über unsere Website vornehmen. Die Lotterien für einen guten Zweck haben keinen Einblick in die Anzahl der verfügbaren Plätze. Bei der Reservierung auf unserer Website sehen Sie direkt das aktuelle Angebot, aus dem Sie Ihre Wahl treffen können. Die Anmeldebescheinigung der Lotterie ist kein Ticket - Sie müssen diese Bescheinigung bei FutureLand noch in ein Ticket umwandeln.

Wohin kann ich reservieren?

Reservieren Sie Ihre Tickets für das Boot auf der Seite von FutureLand Ferry.
Reservieren Sie Ihre Tickets für den Bus auf der Seite von FutureLand Express.

Auf diesen Seiten finden Sie weitere Informationen zu den Besichtigungsfahrten, klare Erläuterungen und unten auf der Seite die Möglichkeit, die Tickets zu reservieren. Führen Sie alle Schritte aus, damit Ihre Bestellung definitiv wird.

Bitte beachten: Kontrollieren Sie die verfügbaren Tickets. Die Ermäßigungscodes führen Sie für jedes Tickets einzeln ein.
Hinter dem Ticket Ihrer Wahl sehen Sie die Anzahl verfügbarer Plätze.

Ich kann meinen Wunschtermin nicht finden

Das kann passieren. FutureLand macht die Terminplanung für Rundfahrten per Bus und Boot bis zu acht Wochen im Voraus. Es kann somit sein, dass Ihr Wunschtermin noch nicht dabei ist. Wir bitten Sie, in diesem Fall die Reservierung zu einem späteren Zeitpunkt vorzunehmen. Auch kann es sein, dass eine Tour an Ihrem Wunschtermin bereits ausgebucht ist. In diesem Fall wird diese Tour nicht länger im System angezeigt. Sie können danach ein anderes Datum wählen. Die Gültigkeit Ihres Reservierungscodes steht oben auf Ihrer Anmeldebescheinigung der Lotterie. Bis einschließlich zu diesem Datum können Sie Ihre Codes in ein Ticket mit einem Termin Ihrer Wahl ummünzen.

Ich habe Tickets gewonnen, möchte jedoch mit mehr Personen kommen. Wie kann ich das organisieren?

Sie buchen erst die Tickets mit dem/den Ihnen vorliegenden Ermäßigungscode(s). Die übrigen erforderlichen Tickets bestellen Sie danach auf dieselbe Weise und sie können direkt online bezahlt werden.

Muss ich die Karten der Lotterie auch mitnehmen?

Nein, das ist nicht erforderlich, da Sie den Code bereits ins System eingegeben haben.

Es gibt verschiedene Rundfahrten - welche kann ich auswählen?

Ihre Tickets gelten für die Rundfahrt mit dem FutureLand Express (75 Minuten), die Rundfahrt mit dem Boot über die Maasvlakte 2 (60 Minuten) sowie für die de Bootsfahrt Maasvlakte 1 und 2 (90 Minuten). Pro gewonnenem Ticket können Sie sich für eine (1) Aktivität entscheiden.

Ich habe eine Reservierung bei den Goede Doelen Loterijen reserviert, kann jedoch von meiner Reservierung während der Gültigkeitsdauer meiner Anmeldebescheinigung keinen Gebrauch machen. Kann ich die Reservierung noch verschieben.

Setzen Sie sich diesbezüglich mit der Lotterie in Verbindung.

E info@uitstapjenaarkeuze.nl
T +31 - (0)23 - 543 07 07 (Montag bis Freitag von 09:30 Uhr bis 16:30 Uhr)

Ich habe einen anderen Ermäßigungscode - wie kann ich diesen verwenden?

Geben Sie den Code unten auf der Seite beim ersten Schritt ein. Die Ermäßigung wird direkt verrechnet. Sind Sie ANWB-Mitglied, haben Sie die Rotterdam Welcomecard oder den Rotterdampas, dann geben Sie bitte Ihre neunstellige Passnummer ein.

Haben Sie eine Frage oder möchten Sie eine Änderung vornehmen? Rufen Sie dann die +31 - (0)10 - 252 252 0 an und wählen Sie danach Option 1.

Uitleg goede doelen loterij
Erklärung Kauf von Losen über die Goede Doelen Loterij