Header image

Veelgestelde vragen

27 oktober 2021
Hoe kunnen wij je helpen?

Heb je een vraag over FutureLand? Check de meest gestelde vragen of je daar het antwoord kunt vinden. Heb je een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op!

Wat is het adres van FutureLand?

FutureLand, Europaweg 902, 3199 LC, Maasvlakte Rotterdam, Havennummer 8360. Met behulp van Google Maps kun je rechtstreeks naar ‘FutureLand’ navigeren. FutureLand staat op de Maasvlakte, ca 50 km vanaf Rotterdam. Bekijk de routebeschrijving en de verschillende opties om FutureLand te bereiken voorafgaand aan je bezoek.

Is FutureLand gratis toegankelijk?

Ja, een bezoek aan het informatiecentrum is gratis. Voor tours, excursies en speciale evenementen zijn online tickets te koop. Bekijk hiervoor de pagina’s voor de FutureLand Ferry, de FutureLand Express en de agenda.

Kan ik gratis parkeren bij FutureLand?

Ja, voor de deur is een groot parkeerterrein. Hier kunnen bezoekers gratis parkeren. Er zijn drie parkeerplaatsen aan de zijkant van het parkeerterrein voor touringcars.

Kan ik mijn auto opladen?

Op de parkeerplaats bij FutureLand kun je gebruik maken van één van de twee laadpunten van 11kW per auto. De laadpunten kunnen worden geactiveerd met openbare laadpassen. Ook aan het Maasvlaktestrand vind je een laadpaal voor twee auto's, op P3 aan de Maasvlakteboulevard.

Mag mijn hond mee?

Nee, huisdieren (m.u.v. hulphonden) zijn niet toegestaan in informatiecentrum FutureLand. Ook aan boord van de FutureLand Express en FutureLand Ferry geldt deze restrictie.

Is FutureLand toegankelijk met een rolstoel?

FutureLand is toegankelijk voor minder validen en beschikt over een mindervalidentoilet en een lift. Ook de FutureLand Ferry (boot) is toegankelijk per rolstoel en voorzien van een mindervalidetoilet. De FutureLand Express (bus) is niet toegerust op het gebruik van een rolstoel.

Is het noodzakelijk om vooraf online tickets te kopen voor tours, excursies of evenementen?

Nee, tickets zijn (indien beschikbaar) ook verkrijgbaar aan de balie. Hier kun je met pin betalen. Om teleurstelling te voorkomen adviseren wij tickets vooraf online te bestellen, zodat je verzekerd bent van deelname aan de activiteit van jouw keuze. Ook kunnen we je op deze manier informeren mocht er iets wijzigen in de planning of door weersomstandigheden.

Is het nuttigen van eten en drinken toegestaan?

Het is niet toegestaan zelf meegebrachte consumpties te gebruiken in het informatiecentrum of aan boord van de FutureLand Ferry en de FutureLand Express. Hiervoor kan gebruik gemaakt worden van de picknickplaatsen voor FutureLand.

Vaart de FutureLand Ferry het hele jaar?

Ja, op alle dagen dat FutureLand geopend is kun je een rondvaart maken. Zowel buiten op het bovendek als binnen vanaf het benedendek heeft u goed zicht op de havenactiviteiten. Bij bijzondere weersomstandigheden bestaat de mogelijkheid dat vaartochten omwille van de veiligheid worden geannuleerd. Bezoekers met tickets worden in dergelijke uitzonderlijke gevallen zo spoedig mogelijk geïnformeerd, waarna restitutie plaatsvindt.

Is FutureLand met het openbaar vervoer te bereiken?

Helaas is FutureLand niet rechtstreeks bereikbaar met OV. Vanaf Hoek van Holland onderhoudt de RET een veerdienst met de Fast Ferry. Bezoek voor de actuele dienstregeling de website van de RET. Vanaf de halte aan de Antarcticaweg is het ca. 4,5 kilometer fietsen of wandelen naar FutureLand. Uw fiets mag mee aan boord van de RET Fast Ferry.

Hoe kan ik online kaartjes reserveren?

Onderaan de pagina van de activiteit van je keuze vind je de knop 'tickets' voor de beschikbare datums. Nadat je hierop hebt geklikt word je naar de ticketstraat geleid. Hier kun je jouw gegevens invullen, het aantal tickets selecteren en eventuele overige activiteiten op de dag boeken.

Veelgestelde vragen online tickets & goede doelen loterij

Goede doelen loterij logo's

Hoe en waar kan ik een rondrit of -vaart boeken?

Reserveer jouw tickets voor de boot op de pagina van de FutureLand Ferry.
> Reserveer jouw tickets voor de bus op de pagina van de FutureLand Express.
Op deze pagina's vindt u meer informatie over de tours, een duidelijke uitleg en helemaal onderaan de pagina de mogelijkheid om de tickets te kopen. Doorloop alle stappen om de bestelling definitief te maken.

> Start met het selecteren van de gewenste datum onderaan de pagina van de activiteit van jouw keuze en klik op reserveren.
1. Kies uit het totale aanbod voor deze datum de activiteit van jouw keuze en het gewenste aantal tickets. Heb je een kortingscode dan voer je deze onderaan in.
2. Kies onderaan de pagina voor volgende stap.
3. Vul hier vervolgens jouw gegevens in. Let op de juiste spelling van je e-mailadres.
4. Kies onderaan de pagina voor volgende stap.
5. Kies in de betaalmodule de betaaloptie van jouw voorkeur en reken af.
6. Je kunt je tickets vervolgens downloaden, maar je ontvangt ze ook op het ingevoerde e-mailadres.

Heb je een vraag of wil je een wijziging doorvoeren neem dan telefonisch contact op via +31 (0)10-252 252 0 en kies optie 1.

Ik heb een prijs gewonnen, hoe verzilver ik deze?

Van harte gefeliciteerd met jouw prijs bij een van de Goede Doelen Loterijen. We leggen hier graag uit hoe je jouw ticket voor FutureLand verkrijgt. De Goede Doelen Loterijen hebben geen inzage in de beschikbare plaatsen op tours aangeboden door FutureLand. Om de prijs om te zetten in een rondrit of -vaart is het daarom noodzakelijk om óók bij FutureLand uw reservering te maken.

Tickets die je via één van de Goede Doelen Loterijen hebt gewonnen kun je op de hierboven beschreven wijze bestellen. Let wel: je kan maar 1 kortingscode per keer invoeren. Bij 4 gewonnen tickets dien je dus 4 bestellingen te plaatsen. Onderaan de pagina bij stap 1 vul je de code in die op het Goede Doelen Loterij ticket vermeld staat. In het voorbeeld hieronder is deze met geel gemarkeerd. Heb je een vraag of wil je een wijziging doorvoeren neem dan telefonisch contact op via 010-252 252 0 en kies optie 1.

Ik heb al een aanvraagbewijs van de loterij. Waarom moet ik ook nog bij jullie boeken?

Je wil mee met een bustocht of bootvaart. Het is van belang dat er aan boord voor iedere deelnemer een plaats is geboekt, aangezien de capaciteit beperkt is. Deze reservering kan alleen via onze website worden gemaakt. De Goede Doelen Loterijen hebben geen inzage in het aantal beschikbare plaatsen. Tijdens het maken van jouw reservering op onze internetsite zie je direct het werkelijke aanbod waaruit gekozen kan worden. Het aanvraagbewijs van de loterij is geen ticket, je moet deze nog omzetten in een ticket bij FutureLand.

Waar kan ik reserveren?

Reserveer uw tickets voor de boot op de pagina van de FutureLand Ferry.
Reserveer uw tickets voor de bus op de pagina van de FutureLand Express.
Op deze pagina's vind je meer informatie over de tours, een duidelijke uitleg en onderaan de pagina de mogelijkheid om de tickets te boeken. Doorloop alle stappen om de bestelling definitief te maken.

LET OP: controleer de beschikbare tickets. De kortingscodes voer je in per ticket 
Achter het ticket van jouw keuze zie je het aantal beschikbare plaatsen.

Ik kan de datum van mijn voorkeur niet vinden

Dat is mogelijk. FutureLand plant rondritten en -vaarten tot ca. 8 weken vooraf in. Het kan dus zijn dat de datum van jouw keuze er nog niet bij staat. Wij verzoeken je vriendelijk om in dat geval de reservering op een later tijdstip te maken. Ook is het mogelijk dat een tour op de door jouw gewenste datum al volgeboekt is. In dat geval is deze tour niet langer zichtbaar in het aanbod. Je kunt vervolgens een andere datum kiezen. De geldigheid van je reserveringscode staat bovenaan je aanvraagbewijs van de loterij. Tot en met deze datum kun je codes verzilveren voor een ticket op een datum naar keuze.

Ik heb tickets gewonnen, maar wil met meer personen komen. Hoe kan ik dit organiseren?

Je boekt eerst de tickets met de verkregen kortingscode(s). De overige benodigde tickets bestel je daarna op dezelfde manier en kun je direct online afrekenen.

Moet ik de kaarten van de loterij ook meenemen?

Nee, dit is niet nodig aangezien je de code al hebt ingevoerd in het systeem.

Er zijn verschillende soorten tours, welke kan ik kiezen?

Jouw tickets zijn geldig voor de rondrit FutureLand Express (75 min.), de rondvaart Maasvlakte 2 (60 min.) en voor de rondvaart Maasvlakte 1 & 2 (90 min.). Per gewonnen ticket is één keuze mogelijk.

Ik heb bij de Goede Doelen Loterijen gereserveerd, maar ik kan niet binnen de geldigheid van mijn aanvraagbewijs. Kan ik dit nog omzetten?

Neem hiervoor contact op met de loterij.
info@uitstapjenaarkeuze.nl
+31 (0)23-543 07 07 (ma t/m vr van 09:30 tot 16:30 uur)

Ik heb een andere kortingscode, hoe gebruik ik die?

Vul de code onderaan de pagina bij stap 1 in. De korting wordt direct verrekend. Heb je een ANWB-pas, Rotterdam Welcomecard of Rotterdampas, vul dan hier jouw 9-cijferige pasnummer in.

Heb je een vraag of wil je een wijziging doorvoeren neem dan telefonisch contact op via +31 (0)10-252 252 0 en kies optie 1.

Uitleg goede doelen loterij
Uitleg aanschaf tickets via Goede Doelen loterij